2020-5-6 14:07 |
Покупательная способность россиян снижается, но желание вырваться из изоляции в привычный мир эмоционального офлайн–шопинга с каждым днем растет. Какой из форматов — онлайновый или традиционный — приобретет, а какой потеряет клиентов по окончании пандемии? Интернет–независимость К середине черного апреля премьер–министр Михаил Мишустин расширил список отраслей экономики, пострадавших из–за коронавируса. Ожидаемо в обновленный перечень вошла торговля одеждой и обувью. На фоне безутешной офлайн–розницы завиднее выглядело положение онлайн–площадок — интернет–магазинов брендов и маркетплейсов. Но и здесь без потерь не обошлось: обнажился целый пласт проблем. Представители рынка признаются: люди все еще не привыкли к онлайну. Например, именно офлайн–точки давали 75% выручки бренду 12 STOREEZ и до 90% — брендам GATE31 и Mollis. В новых условиях каждый выбрал свой путь интернет–выживаемости: кто–то, например, стал завлекать клиентов на сайт ощутимыми скидками, но и это не оказалось панацеей. "В первые дни апреля ощущалась перегруженность запросами. Несколько серверов крупных компаний с интернет–магазинами легли от того, что россияне, оставшиеся дома, переключились на онлайн–покупки, пытаясь чем–то себя занять или купить новую одежду до роста цен. Заказы начали приходить ажиотажно, в большом объеме. Но КПД на единицу продаж снизился — как это бывает в “черные пятницы” или киберпонедельники. Возвратов и невыкупаемого товара стало больше", — резюмирует Иван Федяков, генеральный директор и основатель INFOLine. Но, пока онлайн остается единственным способом продаж, все более явной становится еще одна тенденция — массовая заинтересованность брендов в срочном размещении на маркетплейсах. Так, в Wildberries сообщили о том, что уже за первые 2 недели апреля динамика прироста новых поставщиков выросла в 5 раз по сравнению с минувшим годом. Продажа эмоций вполсилы Однозначные плюсы для fashion–ретейла в онлайне тоже есть: "Мы ожидаем, что старшее поколение в возрасте от 55 лет будет проявлять все больший интерес к покупкам через интернет. Значительно вырастет и число онлайн–покупок среди жителей небольших городов", — прогнозируют в Wildberries. Но и тотального перехода к онлайну ожидать тоже не стоит — на процесс слишком сильно влияют самоизоляция, разорение предпринимателей и работодателей, перевод на новый формат работы и учебы. "Все это стало причиной падения доходов населения, которому сейчас может быть уже вообще не до покупок. Также меняется образ жизни людей. И тут уже дело не в деньгах, а в усталости от адаптации и от неопределенности — на магазины просто не остается сил. По этим причинам онлайн сейчас может столкнуться с падением продаж. Более того, не удивлюсь, если после окончания карантина офлайн–торговля переживет бум. Вырвавшись из самоизоляции, люди захотят получить удовольствие от традиционных покупок и времяпрепровождения в торговых центрах", — объясняет Иван Котляров, доцент департамента финансов НИУ ВШЭ в Петербурге. Итак, стрит–ретейл и магазины одежды и обуви в торговых центрах могут надеяться на отложенный спрос. Значит, постепенное умирание fashion–ретейла в офлайне отменяется? Лишь в определенных условиях и с изрядным числом оговорок. "Мы думаем, что наши магазины вернутся максимум к 50% от прежних продаж после выхода из карантина, — уверен Иван Хохлов, CEO и генеральный директор бренда 12 STOREEZ. — Мы ожидаем снижения трафика и ужесточения правил нахождения в общественных местах. Например, в магазине нужно будет ограничивать количество людей, примерочные будут обрабатываться специальными средствами, а возможно, какое–то время не будут работать вовсе". О смежных 50% говорят и в бренде Mollis: здесь ожидают спад трафика в ТЦ ровно наполовину от докарантинного времени. Вернуться в магазин Эксперты также оговаривают: в первое время покупательские опасения скорее ударят именно по ТЦ — как по местам с репутацией многолюдных (читай "заразных") точек. Стрит–ретейл будет выглядеть для клиентов безопаснее, а значит, привлекательнее. Но вопрос в том, выживет ли этот самый стрит–ретейл до момента выхода из всеобщей изоляции. Как ранее сообщал "ДП", именно fashion–сегмент стрит–ретейла пострадал сильнее всего: по данным исследования консалтинговой компании JLL, по итогам I квартала показатель освободившихся помещений достиг 27%. И это — максимум за всю историю наблюдений. "Единственный сценарий, при котором стрит–ретейлу удастся выжить, — это удачный для них исход тяжелых переговоров с арендодателем и трансформация договоров аренды. Справедливым станет договор, в котором будет оговариваться плата, напрямую зависящая от оборота", — прогнозирует Иван Федяков. "Стрит–ретейл останется востребованным у покупателей, как и покупки в торговых центрах. Это часть современной культуры потребления, это способ отдыха. При этом покупатели продолжат переходить в сегмент e–commerce, понимая преимущества и удобство таких покупок", — говорят в Wildberries. В итоге — кто в дамках? Одновременно все и никто. Интернет–торговля получила мощнейший импульс для развития, но все еще для многих остается непривычной площадкой, которая из–за покупательского ажиотажа к тому же может наткнуться на шквал возвратов. Офлайн–покупки — своеобразное развлечение выходного дня — все еще привычнее, а значит, по такому шопингу люди попросту соскучатся за время изоляции. Но будет ли им куда возвращаться, если ретейлеры не смогут договориться с арендодателями?
Подробнее читайте на dp.ru ...
