По сообщению ряда Российских СМИ многие россияне не могут воспользоваться билетами на рейсы из России в Болгарию и обратно авиакомпании Bulgaria Air с вылетами после 24 августа, приобретенными у российского туроператора «Турово».

Причиной произошедшего называют возникновение задолженности туроператора перед авиаперевозчиком.

По данным Федерального агентства по туризму Общество с ограниченной ответственностью Турово внесено в Единый федеральный реестр туроператоров 1 марта 2018 года. Адрес компании - 109029, г. Москва, ул. Талалихина, д. 1, корп. 3, пом. 8, ком. 12, официальный сайтwww. biletberi. ru. Финансовая ответственность туроператора застрахована на 10 млн рублей в СК Армеец.

По данным, размещенным на сайте www. biletberi. ru ООО Турово при продаже авиабилетов выступало агентом авиакомпаний. В обязанности агента входило бронирование авиабилетов.

В соответствии с действующими авиационными правилами при бронировании билетов, как правило, используются автоматизированные системы в которых потребитель может получить информацию о произведенном бронировании.

Договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом, который оформляется уполномоченным агентом.

В случае, если бронирование и покупка авиабилета была оплачена агенту (ООО Турово), однако информация о бронировании не отображается в автоматизированной системе авиаперевозчика, это может свидетельствовать о неисполнении договора агентом. В таких случаях потребитель может потребовать у агента не только возврата денежных средств, уплаченных за билет и неоказанные услуги, но и полное возмещение понесенных убытков, в том числе возникшей переплаты за вновь приобретенные билеты (цена которых могла существенно возрасти).

Роспотребнадзор готов оказать всю необходимую помощь пострадавшим туристам в подготовке необходимых процессуальных документов. Граждане могут обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора по месту жительства.

Телефоны постоянно действующих горячих линий для потребителей и адреса консультационных центров и пунктов размещены на сайтахУправлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

Ситуация остается на постоянном контроле Роспотребнадзора. .

Подробнее читайте на rospotrebnadzor.ru ...