2021-12-19 11:10 |
В Екатеринбурге состоялось официальное открытие офиса Сбера в обновленном формате
В Екатеринбурге состоялось официальное открытие офиса Сбера в обновленном формате. Пространство по адресу Гагарина, 35, стало четвертым офисом будущего банка в городе. Вскоре и другие помещения Сбера будут постепенно переформатироваться для клиентов, которые пользуются как традиционными финансовыми услугами, так и современными - экосистемой. Сбер стал ближе к своим клиентам Глобальные изменения в компании начали происходить после ребрендинга, произошедшего год назад. Модернизация проявилась во всех элементах нового офиса, который стал ближе к клиентам. Для удобства жителей этот офис и еще 20 точек Сбера в городе начали работать без выходных с 09:00 до 21:00. На это пошли из-за выросшего потока клиентов. Мы сделали хороший подарок жителям города. Благодаря такому режиму работы стали более доступными наши традиционные финансовые услуги и те услуги, которые клиенты получают у компаний экосистемы Сбера . Мы выбрали офисы в разных районах Екатеринбурга и заметили, что клиентам очень нравится новый формат работы офиса. Они благодарят, что мы удлинили время работы , - рассказал на презентации офиса управляющий свердловским отделением Сбербанка Владислав Шиленко. В обновленном офисе сделали упор на экологию. Все процессы в отделении направлены на то, чтобы минимизировать негативное воздействие на окружающую среду. Мебель для клиентов выполнена из натурального дерева, а столы и стулья - из переработанного пластика. Цветовая гамма выдержана в белых, серых, зеленых, желтых тонах - в соответствии с логотипом Сбера . Изменился и привычный облик банкоматов: обновленные терминалы теперь напоминают экран смартфона, то есть стали более привычными для современного жителя мегаполиса. Если клиент предоставил банку биометрические данные, банкомат реагирует на них - в этом случае для снятия денег не понадобится пластиковая карта. 70% площади офиса занимает пространство для предоставления банковских, финансовых услуг. В новом помещении общение между сотрудниками и клиентами происходит за столиками, на расстоянии вытянутой руки. От строгого дресс-кода для работников отказались: теперь им можно носить джинсы и кроссовки. Для удобства и комфорта в столах установили беспроводную зарядку, рядом со входом - кофемашину, в которой за 80 рублей любой желающий может изготовить напиток с наполнителями из сиропов. Также в офисе отведено небольшое место с видом на улицу для коворкинга, куда можно прийти со своим ноутбуком и спокойно поработать. За последние месяцы продажи в СберМегаМаркете выросли в 10 раз Остальная площадь офиса отведена для небанковских сервисов. Теперь клиенты компании могут воспользоваться здесь популярными решениями экосистемы Сбера , ориентироваться в которых помогут сотрудники компании. Для этого в новом офисе выделены специальные зоны, где можно перед покупкой протестировать продукты компании, например Сбер-девайсы - умные лампочки, розетки, колонки, смарт-дисплей и телевизионную приставку. Важное место уделено сервису СберМегаМаркет - это маркетплейс, который по итогам года, по прогнозу представителей банка, войдет в тройку популярных торговых онлайн-площадок по Екатеринбургу. Сейчас в нем можно найти 3 млн товаров в 16 основных категориях, включая электронную и бытовую технику, товары для дома, одежду, товары для строительства и ремонта, детские товары и многое другое. В этом офисе есть отличие - комфортная и просторная примерочная, в которую можно зайти, примерить одежду и сделать выбор по тому товару, который заказывали. Это главная новинка. Впервые в банковском офисе появилась примерочная. Такие примерочные мы уже сделали в 50 наших офисах , - рассказал Владислав Шиленко. Получить заказ из СберМегаМаркета можно прямо в банке - у сотрудника или через постамат СберЛогистики. Через него также можно отправить или получить любую другую посылку. Выдача заказов ведется и вне банка, СберМегаМаркет развивает собственную сеть пунктов выдачи заказов. По Екатеринбургу их будет 24. Продолжая оставаться основным партнером для всех категорий клиентов, мы постоянно добавляем новые сервисы, - говорит председатель Уральского банка Сбербанка Дмитрий Суховерхов. - В этом офисе ярко видны новые возможности нашей экосистемы. Здесь предоставляются возможности купить практически все продукты наших дочерних компаний и стать активным участником нашей экосистемы. Самокат и СберМаркет являются лидерами в своих сегментах. В этом году во второй половине мы наблюдаем взрывной рост продаж СберМегаМаркета - самого молодого в нашей линейке. Но уже сейчас это один из самых крупных маркетплейсов в стране. Он очень нравится нашим клиентам, особенно потому, что там можно использовать СберСпасибо. Продажи в этом сервисе за последние месяцы выросли более чем в 10 раз, что повлияло и на посещаемость нашего офиса . По словам Суховерхова, для успешной конкуренции Сбер пользуется своим преимуществом - доверием клиентов. Многие жители впервые начали пользоваться современными сервисами именно с нами - получили свою первую банковскую карту, установили мобильное приложение. Опираясь на это доверие, мы поняли свое преимущество , - добавил он. Офисы будущего продолжат появляться не только в Екатеринбурге, но и в Свердловской области. Сегодня, как говорит Суховерхов, это проба пера, но в 2022 году на основе всех удачных решений запланировано открытие десятков новых офисов. Партнерский материал
Подробнее читайте на znak.com ...