2021-6-5 09:06 |
«Русская планета» поговорила с генеральным директором ООО «Цифровые технологии ритейла» Михаилом Ланцовым
«Цифровые технологии ритейла» (ЦТР) — один из лидеров российского рынка систем искусственного интеллекта в ритейле — масштабирует проект.Об этом в интервью «Русской планете» заявил генеральный директор ООО «Цифровые технологии ритейла» Михаил Ланцов.Он также прокомментировал чем чреват для ритейлеров отказ от использования новых технологий.— Ваша компания активно наращивает количество партнеров не только среди федеральных, но и среди региональных игроков. С чем связано это решение?— До 2021 года компания развивала системы искусственного интеллекта в ритейле совместно с рядом федеральных игроков. С торговой сетью «Верный» ЦТР сейчас ведет переговоры о масштабировании проекта, который тестировался на нескольких десятках магазинов компании. В портфеле ЦТР — развитие системы динамического ценообразования в региональной сети «Гуливер» в Ульяновске. Наши цифровые ценники можно увидеть на полках магазинов «Магнит» и «Дикси».— С какими еще компаниями вы планируете развивать сотрудничество в ближайшей перспективе?— Мы ведем переговоры с рядом региональных компаний. В ближайшее время наша система цифровых ценников и система динамического ценообразования будут запускаться в магазинах красноярской торговой сети ГК «Красный яр» (11 мая стало известно, что ГК «Красный Яр», «Самбери» и ГК «Слата» объединились в новый крупный торговый холдинг «Восточный союз». — Ред.). Мы также ведем переговоры с рядом других игроков в разных регионах России. Например, мы работаем с торговой сетью Hoff — продажа мебели и товаров для дома.— С чем сегодня связан интерес компаний к теме «умных» технологий в ритейле?— Еще два года назад спрос на новые технологии в ритейле, связанные с искусственным интеллектом, был нестабилен, так как для рынка этот инструмент был новым и многие не понимали, как работает этот «черный ящик». Сейчас мы и другие компании, работающие на этом рынке, добавили к системе цифровых ценников много аналитических инструментов, которые повысили ее ценность в глазах ритейлеров.Кроме того, ритейлеры осознали, что система динамического ценообразования — новый путь в ценообразовании, позволяющий повысить эффективность работы офлайн-магазинов.— Например? Что дает использование цифровых ценников и системы динамического ценообразования ритейлеру?— Система динамического ценообразования позволяет учитывать большое количество факторов, связанных с каждой конкретной торговой точкой сети: целевую аудиторию, спрос, конкурентную среду вокруг магазина и так далее), и адаптировать цены каждого магазина к тем условиям, в которых он находится, что повышает его эффективность.Использование системы динамического ценообразования — это приближение офлайн-магазина к инструментарию онлайн торговли. Когда клиент заходит на онлайн-площадку, то сразу понятен его профиль, и продавец может сделать ему персональное ценовое предложение. В офлайне этого пока нет, но использование инфраструктуры электронных ценников дает инструменты для управления вниманием клиентов и их покупками, формирования прогноза спроса на продукты и товары.— Есть ли у ритейлера возможность монетизации этих сервисов?— Да, и это позволит компании усиливать свою конкурентную составляющую в закупочной деятельности, при взаимодействии с производителями. Например, создание уникальных шаблонов электронных ценников для проведения промо-акций поставщиков. Мы проводили эксперимент: это решение дало рост продаж в 60% относительно магазинов аналогов только за счет привлечения внимания покупателей. За это магазин может получить с производителя дополнительные деньги.— Судя по комментариям ритейлеров в интернете, установка системы цифровых ценников в магазине, которые дают доступ к технологиям искусственного интеллекта, — недешевое удовольствие….— Действительно это так. На рынке есть кейсы, когда федеральные компании вкладывали в такие проекты десятки млн долларов, но не смогли управлять полученным инструментарием и были вынуждены списать эти расходы в убытки.По нашим расчетам, установка электронных ценников стоит примерно 30 % от стоимости открытия нового магазина, если брать капитальные затраты. Впрочем, реалии российского рынка, в том числе падение платежного спроса населения, внесли свои коррективы во внедрение технологий искусственного интеллекта в офлайн-ритейле. К примеру, наша компания использует систему сервисной модели SaaS (software as a service), предоставляя электронные ценники в аренду и выполняя все работы, связанные с интеграцией, обслуживанием, настройкой аналитики и так далее.Даже при таком подходе на старте возникают сложности, особенно в компаниях регионального ритейла. В начале пути очень многое зависит от качества исходных данных, которые есть у сети, а их получить очень сложно. Эта информация хранится разрозненно, в разных форматах, возникают проблемы при ее интеграции и так далее, что усложняет процесс.Все озвученные мною сложности сдерживают многих ритейлеров от использования новых технологий, но, на мой взгляд, это теологический спор. Это общемировой тренд, который постепенно охватывает Россию. В торговых сетях Европы сегодня уже установлены 400 млн цифровых ценников, в Америке — около 1 млрд. Система активно развивается в Китае, так что если мы говорим об эффективном современном магазине, то цифровые технологии должны в нем присутствовать, иначе он уйдет с рынка, так как не выдержит конкуренции.
Подробнее читайте на rusplt.ru ...
