фото показано с : rusnovosti.ru

ЦБ РФ введёт новую систему жалоб клиентов на банки. В 2017 году регулятор планирует запустить приложение для смартфонов, которое позволит выразить недовольство работой финансовых организаций, пишут «Известия».

По словам главы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг Михаила Мамуты, жалобу необходимо рассматривать не только как негативный сигнал, но и как ценный канал обратной связи.

По словам гендиректора интернет-агентства Go-Promo Дмитрия Лещёва, запустить такое мобильное приложение не составит труда. Однако, по мнению специалиста, если авторизация будет проходить через телефон или электронную почту, то Центробанк рискует утонуть в жалобах.

Подробнее читайте на rusnovosti.ru ...