ПСБ запустил чат-бот для розничных клиентов в мессенджере MAX. Он консультирует по продуктам и услугам банка без необходимости обращения в колл-центр или офис. В дальнейшем клиенты смогут проводить банковские операции напрямую в мессенджере.

ПСБ обеспечил дистанционный доступ к розничным сервисам на платформе российского мессенджера MAX. Сейчас новый чат-бот консультирует клиентов по продуктам и услугам банка без необходимости обращения в колл-центр или офис, а в дальнейшем клиенты смогут проводить основные банковские операции напрямую в мессенджере.На начальном этапе чат-бот предоставляет информационный функционал, который включает консультации по условиям оформления потребительских кредитов и платежных карт, по управлению категориями кешбэка, навигации и функционалу мобильного банка и многое другое. Всего на текущий момент через чат-бот банка доступна консультационная поддержка по более чем 100 темам.«ПСБ обеспечивает высокий уровень сервиса во всех каналах банковского обслуживания, при этом особое внимание уделяет онлайн-направлению — как наиболее удобному и востребованному клиентами. Внедряя современные цифровые технологии в интеграционные процессы, банк расширяет возможности и выводит банковское обслуживание розничных клиентов в популярный канал общения — в мессенджеры. Интеграция с новой российской платформой позволит обеспечить клиентам быстрый и безопасный доступ к широкому спектру розничных финансовых сервисов в защищенном цифровом контуре», — отметил начальник управления развития экосистем цифрового бизнеса банка Андрей Кардаков.

Подробнее читайте на aif.ru ...