2017-3-27 12:10 |
«Связь-Банк» внедрил в контактном центре систему управления KMS Lighthouse. Об этом в кредитно-финансовой организации сообщили в понедельник. В «Связь-Банке» рассчитывают, что внедрение KMS Lighthouse повысит производительность труда сотрудников контактного центра.
KMS Lighthouse позволит использовать единую базу не только в контакт-центре, но и в дополнительных офисах и филиалах. Отметим, КMS Lighthouse – это система управления знаниями в организациях и контактных центрах. Эта платформа интегрируется в традиционные CRM-системы и другие приложения для центров поддержки бизнеса. KMS Lighthouse также помогает в сокращении производственных расходов. Система содержит удобный механизм поиска, выборки и сортировки информации, инструменты управления контентом, редактирования и распределения информации. «Связь-Банк» работает с 1991 года. Главным акционером «Связь-Банка» является гос корпорация «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)». .
Подробнее читайте на abnews.ru ...
