2022-1-18 15:46 |
Курганская область вошла в число пяти регионов России, где колл-центры по коронавирусу готовы к росту звонков по омикрону
Курганская область вошла в число пяти регионов России, где колл-центры по коронавирусу готовы к росту звонков по омикрону. Об этом сегодня на заседании координационного совета при правительстве РФ по борьбе с COVID-19 заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко. В этот список также вошли Тыва, Тульская и Ульяновская области, Мордовия и ЕАО. Чернышенко также рассказал, что с 15 по 17 января были проведены стресс-тестирования региональных колл-центров: в один момент на них многократно увеличили нагрузку. Для этого были задействованы более 15 тыс. штатных сотрудников Ростелекома , которые одновременно позвонили на номер 122 по всей стране. Тестировщики проверяли успешный дозвон до оператора в течение двух минут и правильную маршрутизацию вызовов граждан. Тестирование подтвердило недостаточную укомплектованность сотрудниками регистратур больниц и операторами региональных колл-центров. Доля пропущенных звонков с нормативным временем ожидания не должна была превышать 5%. В данный показатель уложились всего пять субъектов , - сказал вице-премьер российского правительства. Добавим, что премьер-министр Михаил Мишустин сегодня заявил, что рост заболеваемости коронавирусом и новым штаммом омикрон в России пока не привел к резкому увеличению числа госпитализаций. Основная нагрузка ожидается на первичное звено здравоохранения.
Подробнее читайте на znak.com ...
