фото показано с : metronews.ru

Изначально, позвонив по короткому номеру 112, горожане могли  круглосуточно узнать ответы на вопросы, касающиеся  жизни в период пандемии. Но теперь по номеру 122 вам ответят почти на любой вопрос о городской жизни

В апреле 2020 года в Петербурге начала работать Единая региональная информационно-справочная служба "122". Изначально, позвонив по короткому номеру, горожане моглиВ  круглосуточно узнать ответы на вопросы, касающиесяВ  жизни в период пандемии. Но теперь по номеру 122 вам ответят почти на любой вопрос о городской жизни

16 апреля 2020 года вслед за введением "коронавирусных" ограничений правительство Петербурга объявило о начале работы единой справочной службы по вопросам, связанным с пандемией. Позвонив по короткому номеру "122", тогда можно было узнать,В  где сдать тест на covid-19 рядом с домом или, что нужноВ  делать, если вы только что вернулись из другой страны. НоВ  по мере снятия коронавирусных ограничений,В  функции операторовВ  постепенно расширялись и теперь они помогают найти ответ почти на любой вопрос,В  находящийся в ведении правительства и подведомственных емуВ  организаций.

О чем спрашивали петербуржцы

За первые полгода работы Службы "122" (с апреля по сентябрь) было обработано более 100 тысяч обращений граждан. Самой популярной категорией вопросов за этот период стало здравоохранение, 35%В  обратившихся интересовалисьВ  нюансами медицинского обслуживания, наличием лекарств и сдачей анализов.

На втором месте по популярности оказались вопросы, связанные с соблюдением режима самоизоляции и особенностями получения больничных, это волновало 25% позвонивших. 13% обращений былиВ  по поводу социального обеспечения, выплат и компенсаций.

Среди другихВ  интересовавших петербуржец вопросов - пересечение границы, отмена масочного режима и график работы транспорта.

Планы на будущее

Как отмечают в Смольном, в последнее время по телефону "122" петербуржцыВ  все чаще звонят с вопросами, которые касаются обычной жизни, а не пандемии.

- Службу 122 запустили очень быстро в период "коронавирусных" ограничений и в первую очередь она давала разъяснения на этот счет, - рассказываетВ  председатель Комитета по информатизации и связи СтаниславВ  Казарин.

- Но на сегодняшний деньВ  количество "скриптов" по всем аспектам жизни увеличилось в разы . Часто мы даже заменяем горячие линии органов исполнительной власти, отвечая на вопросыВ  профессионально и компетентно. Предполагается,В  что в скором времени СлужбаВ  "122" станет единым номеромВ  городской справочной службы. Она будет отвечать на все вопросы от времени и порядка работы городских структур и служб до предметных вопросов - как правильно что-то сделатьВ  и куда лучше пойти в той или иной ситуации, - продолжает он.

Среди других интересных функций, которые планируют добавить к функциямВ  Службы "122" - возможность фиксировать обращенияВ  петербуржцев на портале "Наш Санкт–Петербург". Сейчас с помощью приложения или веб-версии портала "Наш Санкт-Петербург" можно сообщать о проблемах благоустройства и следить за исполнением заявок. Введение такой опции в перечень возможностей службыВ  "122"В  позволит участвовать в решении проблем благоустройстваВ  тем горожанам, которые все еще "на вы" с Интернетом.

Подробнее читайте на metronews.ru ...