Крупнейшую авиакомпанию России регулярно штрафуют за нарушение прав клиентов и неисполнение обязательств. Лайф разбирался, почему перевозчик так наплевательски относится к людям. За минувший год "Аэрофлот" только в Москве более 200 раз был ответчиком по гражданским искам.

Люди жаловались на порчу или утерю багажа, нарушение прав потребителей, махинации с бонусными программами, нежелание компенсировать потерянные из-за действий компании билеты. В последнее время заметно, как компания изменила отношение к своим клиентам. Мало того что "Аэрофлот" не реагирует на справедливую критику, так ещё и пытается за неё наказать: пассажиров регулярно лишают участия в программе привилегий. Московские транспортные прокуроры также неоднократно ловили "Аэрофлот" на нарушениях Федеральных авиационных правил и Воздушного кодекса. Главные претензии были связаны с задержкой и отменой рейсов. Клиенты из-за такого подхода вынуждены порой целые сутки ждать вылета. Эксперты считают, что таким образом "Аэрофлот" экономит на пассажирах.

Подробнее читайте на life.ru ...