На ПМЭФ-2025 прошла дискуссия о том, почему доверие — ключ к устойчивости и эффективности в работе некоммерческих организаций.

На ПМЭФ-2025 прошла панельная дискуссия, в центре которой — доверие. Что это такое в контексте работы некоммерческих организаций, как оно помогает управлять командами и строить отношения с государством и благополучателями, говорили лидеры НКО: Елена Жернова, директор некоммерческой организации помощи детям и взрослым с особыми потребностями «Звёздный дождь» из Челябинска; Марина Михайлова, директор архангельского центра «Гарант» и Оксана Молдаванова, президент благотворительного фонда помощи женщинам с онкологическими заболеваниями из Москвы.Модерировала встречу Анна Никифорова, генеральный директор Школы управления некоммерческими организациями Фонда президентских грантов.Основа и точка опорыДоверие — это основа. Если такой основы нет, не получится ни команды, ни совместных проектов, ни партнёрства с органами государственной власти.«Без доверия разговор либо не состоится, либо не даст результата», — считает Марина Михайлова.«Для меня доверие начинается со слова "вера". Если ты веришь человеку, значит, ты признаёшь его ценности и профессионализм. Это даёт точку опоры», — добавила Оксана Молдаванова.А ещё доверие — это про честный старт«Когда мы начинаем работать с людьми, особенно на первом этапе, они часто не понимают, куда мы их зовём. Мы честно говорим: начинать придётся самим, не ждать "волшебника в голубом вертолёте". Государство помогает, но тем, кто уже что-то делает. И именно с этой точки начинается доверие», — объяснила она.О выстраивании отношений с чиновниками Елена Жернова сказала просто: «Работать надо не с "властью", а с людьми. Должность вторична: в первую очередь перед тобой человек. И если строить разговор именно с ним, на уровне человеческого, появляется доверие».Отношения в командеДелегировать, доверять, разделять ответственность — всё это возможно только при честном и понятном руководстве. Оксана Молдованова отметила, что главная роль в этом вопросе принадлежит руководителю: быть честным, уметь проговаривать приятное и неприятное и называть причины. При этом кто-то может команду покинуть — бывает всякое, и это нормально.«Когда ты понимаешь, что рядом профессионалы, которых ты выбрал и которым доверяешь, у тебя появляется свобода. Руководителю не нужно тащить всё в одиночку», — добавила Елена Жернова.К благополучателям — только честноКогда речь о людях с тяжёлыми заболеваниями или их семьях, доверие особенно хрупко. Здесь важна честность, прозрачность, доказанная эффективность методов.
И никакого «всё будет хорошо», если это не точно.«Честность, профессионализм и чёткая установка на то, чтобы не навредить», — считает Оксана Молдованова.Важно быть человечными и сопричастными, слышать потребности своей аудитории.Сколько времени нужно, чтобы доверие появилось?У всех по-разному. Иногда — мгновение. Иногда — месяцы. Иной раз оно не устанавливается совсем, и это нормально.«Главное — не ждать, что доверие родится само. Его надо заслужить. Быть рядом, показывать дело, делиться решениями. В этом и есть суть работы НКО», — уверена Елена Жернова.

Подробнее читайте на aif.ru ...