Официальные дилеры и сервисные центры по ремонту автомобилей перешли на работу в онлайн-режим. Теперь водителям предлагается, не выходя из дома, осуществить с десяток манипуляций с машиной и даже провести виртуальный тест-драйв. Как это работает?

С середины апреля многие дилерские центры адаптировались для работы в условиях самоизоляции и карантина. Разработаны дистанционные способы продаж и обслуживания транспорта, предполагающие ряд интересных и неожиданных решений, которые могут функционировать даже после завершения эпидемии.Доставка на эвакуатореВ условиях пандемии автопроизводители выкручиваются, как могут. Volkswagen первым предложил услугу бесконтактного сервиса. Если автовладельцу запрещено выходить из дома, то его машину по одному звонку могут забрать и отвезти в цех для проведения регламентного технического обслуживания, а также при необходимости и обычного коммерческого ремонта.Порядок действий в этом случае такой: автовладельцу необходимо выбрать ближайший дилерский центр, записаться на ремонт, дождаться эвакуатора и передать автомобиль приехавшему мастеру.Перед погрузкой автомобиль осматривается на предмет исправности основных систем, узлов и агрегатов, фиксируется уровень топлива, масла и охлаждающей жидкости, проводится фотофиксация кузовных повреждений. Владелец получает акт осмотра на электронную почту и удаленно следит за работой мастеров через мобильное приложение, доступное для скачивания в AppStore и Google Play.После выполнения работ и оплаты заказ-наряда автомобиль так же доставляется клиенту к дому на эвакуаторе. В целом по России в режиме бесконтактного сервиса уже работают более 100 дилерских центров Volkswagen. Правда, не уточняется, проводится ли в салоне возвращенной машины антивирусная обработка. Виртуальный тест-драйвКак сообщили в пресс-службе Nissan, компания в условиях карантина тоже придумывает способы бесконтактного взаимодействия. Гарантийный ремонт осуществляется дистанционно, а помимо этого запущен сервис продаж через интернет. Им проще, так как пилотный режим онлай-реализации заработал еще в феврале 2018 года. Накопленный за два года опыт очень пригодился сейчас.Бесконтактные продажи выглядят таким образом. Можно самостоятельно войти в базы данных складов дилеров и найти там подходящий автомобиль. Ранее доступ к этой информации был только у менеджеров. Банки оценивают возможность кредитования тоже онлайн и отсылают одобрение заявки продавцам. Через сеть можно даже отдать свой старый автомобиль по программе трейд-ин и провести виртуальный тест-драйв понравившегося Nissan. Сотрудник ДЦ сядет в кабину и покажет, через видеокамеру, как управляется автомобиль.Далее проводится оплата машины безналичным платежом. Причем деньги не списываются со счетов, а замораживаются до подтверждения транзакции при получении машины.Однако есть в этой истории и слабое звено. Оплаченный автомобиль выдадут покупателю только после снятия ограничительных мер по самоизоляции. Машина в чехлеБесконтактными продажами занялся даже отечественный бренд LADA. Как рассказали в пресс-службе «АвтоВАЗ», их базы данных тоже открыты теперь для всех. Клиент может выбрать модель из списка на складе дилера и поставить бронь на три дня, в течение которые должна осуществиться оплата. Система оповещает дилера о покупке. Менеджер в течение 2 часов связывается с клиентом и выясняет обстоятельства сделки. Оговаривается дополнительное оборудование, предлагаются услуги по трейд-ин или кредитованию. Далее готовится договор и отправляется клиенту на подпись. Виртуального тест-драйва у LADA нет, однако покупатель может забрать автомобиль, не дожидаясь сроков прекращения карантина. В ДЦ оборудована специальная стерильная зона, где производится выдача. Если у владельца совсем нет желания ехать на общественном транспорте за покупкой, то ему машину прямо в чехле доставят эвакуатором на дом.

Подробнее читайте на aif.ru ...