Об этом передает информационное агентство РИА Новости, ссылаясь на Wildberries. «Ежедневно компания рассматривает порядка трех тысяч тикетов по проблемным ситуациям», - поделился маркетплейс.

Также к компании добавили, что онлайн-платформа усилила систему арбитража и улучшила обратную связь по тестированию механизма усиления контроля за подменами товаров со стороны владельцев и сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ). В Wildberries отметили, что проблема подмены товаров является очень чувствительной для продавцов, поэтому маркетплейс вынужден бороться с такими мошенническими ситуациями.

«С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях», - заключили в Wildberries.

Владельцы и работники ПВЗ осадили офис маркетплейса в Москве. Они были недовольны новыми условиями работы, а именно коллективной ответственностью и 100-процентным штрафом за возврат товара. По данным некоторых СМИ, некоторые пункты на время забастовки закрывались, однако в компании опровергли это.

Сейчас в ситуации разбирается Генеральная прокуратура и Минтруд.

Спасибо, что читаете «Капитал страны»! Получайте первыми самые важные новости в нашем Telegram-канале или Вступайте в группу в «ВКонтакте» или в «Одноклассниках».

Подробнее читайте на kapital-rus.ru ...