15 марта 2019 года в Москве состоялось 81-е заседание Экономического совета Содружества Независимых Государств, в повестке дня которого был включен вопрос о рассмотрении доклада «Об обеспечении прав потребителей в сфере электронной торговли в государствах - участниках СНГ», подготовленного Консультативным советом по защите прав потребителей государств участников СНГ (далее Консультативный Совет).

Представила доклад на рассмотрение Экономического совета СНГ председатель Консультативного совета, руководитель Роспотребнадзора

А. Ю. Попова.

Ранее проект доклада по данному вопросу был рассмотрен на 15ом заседании Консультативного совета, которое состоялось 25 октября 2018 года в городе Душанбе (Республика Таджикистан) и Комиссии по экономическим вопросам при Экономическом совете СНГ 19 декабря 2018 года.

В исследовании и подготовке Доклада принимали участие уполномоченные государственные органы по защите прав потребителей Республики Армения, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Кыргызской Республики, Республики Молдова, Российской Федерации и Республики Таджикистан, члены Совета, а также Исполнительный комитет СНГ.

В Докладе проанализированы вопросы развития электронной торговли на пространстве СНГ и законодательство, регламентирующее вопросы защиты прав потребителей в этой сфере, а также сформулированы рекомендации по его дальнейшему развитию.

Кроме того, анализ представленной государствами информации выявил ряд общих проблем, связанных с нарушениями прав потребителей в государствах участниках СНГ при приобретении товаров и услуг дистанционным способом в Интернете:

- реализации небезопасных товаров, не соответствующих обязательным требованиям;

- непоставка товара (неоказания услуги) по оплаченному договору или нарушение сроков поставки товара или оказания услуги;

- реализации некачественного товара (услуги) или товара (услуги), не соответствующих описанию (ожиданию);

- целенаправленное введение в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств товаров;

- сокрытие или неполное раскрытие информации о продавце (изготовителе, исполнителе);

-уклонение от рассмотрения требований потребителя, невозврат (уклонения от возврата) уплаченных денежных средств, отказ в возмещении убытков и др.

Сектор онлайн-торговли растет каждый год, приобретает планетарный размах.

Объем интернет - торговли в 2018 году в мировом масштабе достиг 2,8 трлн. $, увеличившись за 4 года более, чем в 2 раза. Предполагается, что к 2020 году глобальный объем продаж в сфере электронной коммерции увеличится до 4,1 трлн $. На пространстве СНГ суммарный объем сделок, совершаемых в Интернете, в 2018 году составил более 22 млрд. $ и этот показатель на протяжении последних пяти лет также демонстрирует неуклонный рост.

В этой связи на первый план выходит необходимость определения целей и задач, выработка общих принципов государственной политики в области защиты прав потребителей в государствах участниках СНГ, исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через гармонизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу.

Учитывая необходимость обеспечения прав потребителей в сфере электронной торговли в государствах участниках СНГ и рассмотрев Доклад Об обеспечении прав потребителей в сфере электронной торговли в государствах участниках СНГ, Экономический совет Содружества Независимых Государств принял решение его одобрить и рекомендовать заинтересованным министерствам и ведомствам государств участников СНГ учитывать положения указанного Доклада при дальнейшей организации и развитии сотрудничества в сфере электронной торговли в рамках СНГ.

Доклад также может представлять реальный интерес не только для уполномоченных органов по защите прав потребителей государств участников СНГ, но и для всех иных заинтересованных органов отраслевого сотрудничества СНГ, а также представителей научных и деловых кругов государств участников СНГ.

Экономический совет СНГ состоит из заместителей глав правительств государств участников СНГ. В его заседаниях участвует Председатель Исполнительного комитета Исполнительный секретарь СНГ с правом совещательного голоса. Экономический совет основной исполнительный орган СНГ, обеспечивающий выполнение соглашений, принятых в рамках СНГ в сфере экономики.

Подробнее читайте на rospotrebnadzor.ru ...