фото показано с : dp.ru

Заместитель председателя правления Setl Group Наталья Луговская рассказала "ДП" о "ленинградском" менталитете покупателей квартир, о том, почему жильё на первичном рынке стало популярнее более бюджетной вторички, и даже о том, как холдинг внедряет принципы современной педагогики в своих новых проектах.

Заместитель председателя правления Setl Group Наталья Луговская рассказала "ДП" о "ленинградском" менталитете покупателей квартир, о том, почему жильё на первичном рынке стало популярнее более бюджетной вторички, и даже о том, как холдинг внедряет принципы современной педагогики в своих новых проектах. Уже не первый год Setl Group лидирует в Петербурге по объёмам продаж строящегося жилья. С какими результатами холдинг закончил 2020 год? И что вы можете предварительно сказать об итогах I квартала текущего года? — В 2020 году мы продали свыше 830 тыс. м2 недвижимости, ввели в эксплуатацию рекордные для себя 1,5 млн м2 жилья — на 13% больше, чем годом ранее. Это 36 домов и жилых комплексов в Санкт-Петербурге и Калининградской области. Около 18 тыс. человек получили ключи от новых квартир. Также мы сдали девять социальных объектов: две школы, шесть детских садов и одну школу, совмещённую с садиком. В них будут ходить 4 тыс. ребят. Я думаю, что 2021 год будет не менее активным. Результаты продаж первых 2 месяцев, о которых мы сейчас можем говорить, лучше, чем показатели за аналогичный период 2020 года. Росли и цены, и спрос. Это обусловлено многими факторами, в том числе и низкой ипотечной ставкой. За эти 2,5 месяца средняя стоимость квадратного метра увеличилась более чем на 5%. Однако в дальнейшем рост цен, скорее всего, замедлится. В текущем году ожидается довольно активный вывод новых объектов на рынок, что позволит компенсировать дефицит предложения. Поэтому цены хоть и подрастут ещё немного, но уже значительно меньше, чем в прошлом году. По нашим прогнозам, до конца года прирост составит 5–10%. С чем вы связываете устойчивые позиции в рейтинге объёмов продаж? — Прежде всего людям важно знать, что компания работает много лет, чётко и в срок исполняет свои обязательства. Сейчас это очень важный критерий при принятии решения о покупке, многие приходят к нам именно по этому принципу. Мы работаем уже 27 лет и все эти годы стараемся постоянно улучшать наш продукт. Например, регулярно меняем стандарты отдел­ки — сейчас вводится уже девятый вариант. Совершенствуем планировочные решения. Трепетно относимся и к оформлению мест общего пользования — входных групп, дворовых зон. Отдельная наша гордость-2020 — это, конечно же, создание стандарта детских площадок SetlKids. Идея была разработана совместно с детскими психологами из компании "Архитектура будущего", которая профессио­нально занимается психологическим развитием и обучением ребят и их родителей. Площадки SetlKids — это проект с абсолютно новой философией, аналогов которому на российском рынке нет. Новые площадки имеют уникальное игровое наполнение и изготавливаются в экостиле: близкие к природе цвета способствуют развитию представлений об окружающем мире через игру, стимулируют воображение и творческий подход. Теперь же мы запускаем новый проект для самых маленьких жителей: в жилом комплексе "Солнечный город" в Красносельском районе появится первая в России площадка, которую мы спроектировали со­вместно с Фондом Монтессори. Если SetlKids — площадка для активности, развития моторики, то здесь другой принцип: дети будут развиваться путём собственноручного проведения экспериментов. Например, жидкость переливается из одной ёмкости в другую, а ребята смотрят, как это происходит. Такие принципы были заложены в педагогику итальянским врачом Марией Монтессори, которая уделяла большое внимание сенсорному воспитанию при помощи дидактических занятий и специально организованной среды. Но заботимся мы, разумеется, не только о детях. Setl Group очень много внимания уделяет благоустройству территории своих жилых комплексов. Если это крупные проекты, то мы обязательно создаём красивые и удобные общественные простран­ства, которые становятся местом притяжения для всех жильцов. Например, в жилом комплексе "Солнечный город" построили парк и в следующем году возведём площадь Солнца. В жилом комплексе "Чистое небо" в Примор­ском районе организовали мощёную площадь с фонтаном и декоративными элементами озеленения. А в этом году планируем запустить там workout-зону. Также там начнётся реализация проекта парка отдыха и развлечений "Город мастеров", где будут проводиться праздничные гулянья и мастер-классы на свежем воздухе. Как обстоят дела у покупателей после покупки? После заселения? Как у вас построено гарантийное обслуживание и общение с уже бывшими, можно сказать, клиентами? — Бывших не бывает. Мы всегда понимаем, что любой клиент может вернуться. Одна из наших ключевых программ лояльности как раз предусматривает дополнительную скидку для человека, который ранее покупал квартиру в "Петербургской недвижимости" и пришёл повторно. Очень востребованная опция. Что касается этапов передачи квартир, заселения — у нас в холдинге существует гарантийный отдел и клиентская служба сервиса, которая ведёт клиентов от момента покупки и до получения ключей. Она отвечает на любые вопросы и принимает все жалобы. Жалоб немного, но для нас каждая — сигнал к тому, чтобы что-то изменить и улучшить. Любая критика полезна, и хорошо, что она есть. Компания анонсировала вывод на рынок нескольких новых проектов в этом году. Что это за проекты? — Планируем уже в ближайшее время запустить интересный проект в Пушкинском районе. Неподалёку от Музея-заповедника "Царское Село" начнётся строительство малоэтажного жилого комплекса. Второй проект будет осуществлён на Василь­евском острове, на набережной Невы близ Горного университета и места стоянки ледокола "Красин". Это будет объект премиального класса с шикарными видами на достопримечательности нашего города. Также в I квартале этого года мы заключили несколько сделок по покупке новых участков. Если успеем, то к концу года приступим к строительству в этих новых локациях. Параллельно выводим и новые очереди в наших крупных проектах-миллионниках. В последние годы холдинг концентрируется в большей степени на проектах редевелопмента промышленных территорий. Неосвоенные пригородные территории стали вам интересны в меньшей степени? — Нам интересны все объекты, где мы видим потенциальный спрос. На каждый жилой комплекс есть свой покупатель. Как показала реализация и "Семи столиц", и "Чистого неба", мы умеем заниматься комплексным освоением территорий. Не менее интересны нам и проекты, которые находятся в черте города. Как правило, они хороши тем, что там уже есть отложенный спрос. Петербуржцы тем и славятся, что раз уж они выросли в одном квартале, то хотят, чтобы и их дети, и внуки жили в этом же районе. Как только мы запускаем новый проект в обжитой локации, основными покупателями становятся жители того же микрорайона, которые с удовольствием приобретают квартиры для своих детей или для себя. Характерные тому примеры — жилые комплексы "Панорама парк Сосновка" и Svetlana Park в Выборгском районе, "Статус у Парка Победы" в Московском районе. Какие квартиры сейчас наиболее востребованы? — Структура спроса меняется. Раньше, 20 лет назад, были определённые стандарты проектирования домов. К примеру, в проекте должно было быть 30% однокомнатных квартир, 40% — двухкомнатных, остальные — трёхкомнатные. Затем, ещё даже лет пять назад, основную долю в объёме строящихся квартир занимали студии, потом шли однушки и двушки, меньше всего было трёхкомнатных. Сейчас же количество желающих приобрести студии уменьшилось, но выросло количество тех, кто хочет приобрести квартиры евроформата. Это либо небольшие евродвушки с кухней-гостиной и небольшой спальней, либо евротрёшки с двумя спальнями. Насколько осталась востребована недвижимость именно на первичном рынке, ведь на вторичном рынке сегодня стоимость может оказаться ниже? — Цены на первичном рынке в Петербурге на жильё масс-маркет сейчас составляют 154 тыс. рублей за 1 м2. На вторичном рынке стоимость держится в районе 140 тыс. рублей. Но сейчас там самый востребованный сегмент — так называемая новая вторичка — дома, построенные за по­следние 10 лет. Если сравнивать с первичкой, то такие квартиры дороже. В результате большин­ство клиентов выбирает именно новостройки. Ведь на вторичном рынке, за исключением новой вторички, представлено преимущественно малопривлекательное, морально устаревшее жильё с ветхими коммуникациями, скудным техническим оснащением, неудобными планировками. Но для кого-то оказываются подходящими и такие вариант­ы. Минувший 2020 год для вашей компании, насколько нам известно, отличился ещё и переездом в новый офис. Расскажите, как вам на новом месте, почему возникло решение о переезде. — Переезда мы ждали очень долго. Он был вынужденной и необходимой мерой, поскольку для тех процессов, которые мы реализуем для наших клиентов, помещений на Московском проспекте уже просто не хватало. Наш новый офис на Ушаковской набережной полностью технологичный и удобный, здесь открыто два отделения банков — ВТБ и "Санкт-Петербург", — работает нотариус, который проводит все сделки по вторичному и первичному рынку, организована система электронных очередей, представлены интерактивные столы и макеты. При этом случившийся в 2020 году локдаун помог нам в кратчайшие сроки запустить и онлайн-сервисы, над которыми мы долго работали. Сейчас весь цикл приобретения недвижимости можно осуществить, не отходя от домашнего компьютера. Клиенту не нужно приезжать в офис: у нас есть онлайн-заявка на ипотеку — клиенту достаточно заполнить простейшую форму, где основные данные автоматически подтягиваются с различных порталов — "Госуслуг" и прочих. Заполнив всего несколько полей, он может отправить заявку сразу во все банки, с которыми мы работаем. И одобрение приходит к покупателю тоже онлайн. Ипотечный договор оформляется также через интернет. Казалось бы, офис теперь стал неким пережитком прошлого, но это не так. Петербуржцы — особые люди, которые любят пообщаться. Есть целая категория клиентов, которым всё равно нужно прийти лично, увидеть менеджера, поговорить с ним, рассмотреть макет своего будущего дома. Люди разделились на молодёжь, которая более продвинута в плане использования онлайн-сервисов, и тех, которым всё равно необходимо посетить офис компании. Мы стараемся, чтобы комфортно было всем нашим потенциальным клиентам. И мы сами приходим в наш новый офис с большим удоволь­ствием! Справка Девелоперский холдинг Setl Group входит в топ-3 крупнейших строительных компаний России. С 2020 года входит в перечень системообразующих организаций Российской Федерации. В 2020 году занял второе место в стране по объёму введённого в эксплуатацию жилья, преодолев показатель 1,5 млн м2 общей площади недвижимости. За всю историю деятельности холдинг ввёл в эксплуатацию 8,5 млн м2 общей площади недвижимости, включая 42 социальных объекта. Холдингу Setl Group присвоен наивысший рейтинг надёжности, по оценке ЕРЗ (Единый ресурс застройщиков), за соблюдение декларируемого срока ввода жилья.

Подробнее читайте на dp.ru ...