2020-11-25 13:21 |
В Свердловской области создадут единый колл-центр, где будут обрабатывать звонки для всех региональных больниц, поликлиник и станций скорой помощи
В Свердловской области создадут единый колл-центр, где будут обрабатывать звонки для всех региональных больниц, поликлиник и станций скорой помощи. Как рассказал во время брифинга заместитель губернатора Павел Креков, в тестовом режиме новая служба заработает в конце следующей недели. Мы проанализировали опыт очень многих субъектов Российской Федерации - начиная от Москвы и заканчивая другими субъектами РФ, где удалось создать единые колл-центры. Это существенно сняло нагрузку [по звонкам] со скорой помощи и с поликлиник. Мы проверили по нескольким субъектам, каким образом эти централизованные центры работают. Сами дозванивались. Практически идут ответы через несколько секунд. Мы идем тем же путем. Сейчас мы со специалистами обсуждаем технические вопросы. Я думаю, они будут решены за несколько дней , - сказал он. Колл-центры больниц испытывают нагрузку на фоне пандемии коронавирусной инфекции. Жители региона жалуются, что до регистратур невозможно дозвониться по несколько часов. Власти региона объясняли проблему нехваткой специалистов. По этой причине в колл-центры решили направить студентов-медиков. ВОЗ объявил пандемию коронавирусной инфекции в марте 2020 года. По последним данным, в регионе COVID-19 заболели 44 тыс. человек; 36,5 тыс. человек выздоровели; 980 человек - умерли. В области действует режим повышенной готовности, масочный режим.
Подробнее читайте на znak.com ...
