2021-11-12 09:26 |
В госучреждении Многофункциональный центр Челябинской области объяснили очереди в МФЦ, на которые массово жалуются в различных муниципалитетах региона
В госучреждении Многофункциональный центр Челябинской области объяснили очереди в МФЦ, на которые массово жалуются в различных муниципалитетах региона. В областном МФЦ отметили резкий рост числа обращений, связанных с доступом к порталу Госуслуги . За месяц число таких посетителей выросло в 2,5 раза. В сентябре приняли 27 879 человек, в октябре - 68 814 жителей, - рассказали в МФЦ. - Это обусловлено тем, что МФЦ является одним из 867 центров обслуживания пользователей ЕСИА в Челябинской области. Увеличение потока заявителей за получением подтвержденной учетной записи и QR-кода, сбои в работе портала, а также отсутствие по причине временной нетрудоспособности порядка 25% специалистов усложнило ситуацию. Эти факторы сказались на длительности ожидания заявителей в очереди . Для решения проблемы в каждом территориальном отделе МФЦ зона информирования усилена специалистами, которые консультируют граждан, предлагают самостоятельно активировать аккаунты на Госуслугах через моноблоки, установленные в МФЦ. Учитывая, что услуга Регистрация в ЕСИА является востребованной, расширен диапазон окон приема для предоставления услуги, задействованы все специалисты. Кроме того, в Челябинске разделена электронная очередь: услуга по регистрации, восстановлению пароля и подтверждению учетной записи в ЕСИА выведена в отдельную очередь. Дополнительно реализована выездная регистрация граждан на портале госуслуг во Дворце спорта Юность , где в настоящее время организован пункт вакцинации , - уточнили в МФЦ. Как ранее сообщал Znak.com, в МФЦ массово пошли пенсионеры, которым необходим доступ к порталу госуслуг для получения QR-кода о вакцинации. Жители сообщают о больших очередях, переходах на талоны и ожидания специалистов более суток.
Подробнее читайте на znak.com ...
