Миллиард — ничто, имидж — всё. Как Сбербанк спускает деньги акционеров

2018-3-13 10:00

Сбербанк, уже давно снискавший скандальную репутацию у своих клиентов, и его многочисленные "дочки" не устают удивлять общественность и своих акционеров странными, необоснованными и зачастую подозрительными тратами.

В большинстве конкурсов от Сбербанка нет ни подробностей, ни разъяснений, поэтому трудно понять, на что именно уходят миллионы и миллиарды. Так, Сбербанк хочет потратить более полутора миллиардов рублей на рекламу, чтобы исправить свой имидж, не жалеет миллионы на сомнительные консультации и юридические услуги, хотя имеет огромный штат собственных специалистов, нанимает спортивных тренеров для своих сотрудников и отправляет их за свои деньги в дорогие путешествия.

Миллиард не жалко

Чистая прибыль Сбербанка в прошлом году выросла почти на 40% по сравнению с показателем годом ранее — до 748,7 млрд рублей. Однако это не повод спускать деньги акционеров на всякие сомнительные траты. Своеобразным фирменным почерком Сбербанка стали крупные лоты в закупках, когда, например, товар или услуга закупается не под конкретное отделение банка, а на целый регион. Практика показывает, что такие контракты имеют большой коррупционный потенциал, к тому же трудно контролировать их исполнение.

Так, судя по свежей закупке от 7 марта 2018 года, Сбербанк собирается заплатить почти 1,7 миллиарда за разработку и производство рекламы, чтобы изменить отношение клиентов и привлечь новых. В закупке два лота — на 737 и 946 миллионов. Эти деньги потратят фактически на творческое начало — победитель должен придумать идею рекламы услуг банка и его продуктов, чтобы размещать её в СМИ, Интернете, на билбордах и других площадках. Кто из приближённых к банку рекламщиков и PR-компаний возьмёт этот жирный заказ, станет понятно только в июне 2018 года.

Судя по техническому заданию, Сбербанк знает, как к нему относятся клиенты и что они думают. Так, банк предлагает потенциальному победителю подумать, как вернуть клиента, который уже обжёгся на обслуживании. — Нежелание обращаться в Сбербанк в связи с предыдущим личным опытом от обращения в отделение или со сложившимся мнением о работе отделений, — пишет Сбербанк. Или сгладить впечатление от типичной стратегии Сбербанка, когда он рекламирует лёгкость и удобство своих продуктов, а на деле всё оказывается совсем не так. — Существует расхожее мнение, что кредитную карту Сбербанка практически невозможно оформить: нужно принести кучу документов в отделение, чтобы получить в итоге отказ. А если получится оформить кредитку в Сбербанке — то условия по ней будут невыгодными (мизерный кредитный лимит, нет cashback), — пишет Сбербанк.

Банк хочет, чтобы пробелы в сервисах Сбербанка, например, отсутствие cashback, рекламщики как-то нивелировали или даже превратили в плюсы. — Нет cashback — но мы умеем проводить акции с начислением повышенных бонусов "Спасибо" на определённые категории (при этом мы видим по опыту 2017-го, что бонусы уже не отталкивают клиентов, поскольку уже гораздо больше ассоциируются у них с cashback), — предлагает Сбербанк один из вариантов.

Лайф изучил крупные тендеры Сбербанка на рекламу за последние три года. В 2014 году он потратил на разработку и производство рекламно-информационных материалов 745 млн рублей. Два года спустя рекламная стратегия обошлась почти на 100 млн дороже — в 846 млн. Наконец, на 2018 год банк планирует потратить вдвое больше — 1,7 млрд. Однако, как считают эксперты, такие бюджеты выглядят раздутыми и не особо эффективны для корректировки негативного имиджа банка.

— Сбербанк ведёт очень агрессивную политику по захвату клиентов, чтобы был рост показателей. И этот рост есть. Именно за счёт безумных трат на рекламу банк завлекает клиентов. Однако после того, как люди принесли банкирам деньги, отношение к вкладчикам меняется, — поясняет Лайфу Александр Виноградов из общества защиты потребителей "Потребнадзор". — Получив деньги от людей, поверивших в рекламу банка, в кредитной организации просто забывают о нормальном отношении к потребителям.

Дорогой совет

Другой излюбленной статьёй расходов Сбербанка являются траты на различных консультантов. Так, 7 марта 2018 года банк вывесил на сайте госзакупок заявку, согласно которой он готов заплатить 5 млн рублей юристу за некую консультацию правового характера в своём головном офисе на улице Вавилова в Москве. Итоги конкурса будут подведены 19 марта. Сбербанк тщательно скрывает суть этой консультации. "Ввиду конфиденциальности информации, содержащейся в техническом задании, техническое задание не публикуется", — пишет в документации Сбербанк. Поэтому проверить, действительно ли банк оплачивает услуги консультанта или кто-то из менеджеров спускает деньги на новую машину, невозможно.

В декабре 2017 года почти 5 млн рублей Сбербанк заплатил известному в узких кругах консультанту Максиму Белухину за "консультации по проведению индивидуальных и групповых коуч-сессий для работников банка". Белухин был выбран без конкурса единственным поставщиком консультационных услуг. В чём именно будет заключаться его консультация, в документах не поясняется. Сам Белухин позиционирует себя как директор центра executive-коучинга, развития и карьеры Московской школы управления "Сколково", бизнес-консультант, преподаватель-практик по развитию лидерских команд.

В феврале 2018 года Сбербанк выделил ещё 5 миллионов, заказав масштабное "маркетинговое исследование банковского сектора". Ещё около 15 млн потратят на два тендера по оказанию консультационных услуг. В документах закупки даже не указано, какого рода эти услуги.

31 января Сбербанк объявил конкурс на "консультационные услуги по проведению контроля качества реализации программ ПАО "Сбербанк" стоимостью 309 тыс. евро (более 21 млн рублей). Итоги конкурса будут подведены 13 апреля 2018 года.

1 марта 2018 года Сбербанк объявил конкурс на оказание консультационных услуг, о сути которых в документации традиционно ничего не говорится. За эти консультации банк готов заплатить 64 тыс. евро. Судя по документам, в этот же день собралась тендерная комиссия, которая присудила победу единственному участнику — компании Dominanz S. R. O.

Несмотря на то что на Сбербанк трудятся целые подразделения штатных юристов, банк никогда не жалел денег для сторонних юристов и консультантов. Возможно, тот, кто принимает такие решения в банке, имеет для этого какую-то мотивацию. Например, несколько лет назад Сбербанк решил заплатить €1 млн адвокату с Кипра Христосу Константину за консультацию по вопросам урегулирования проблемных долгов. Сбербанк выделял 112 млн рублей на оплату консультации юристов адвокатской конторы "Стасюк, Шенкнехт и партнёры" и $1 млн на услуги адвокатов столичного бюро "Инфралекс", которые помогали ему консультациями.

По словам практикующих юристов, эти цены выглядят странными. Средняя почасовая ставка юрисконсульта в Москве составляет 3,5 тыс. рублей, максимум — тысяч 6–7. Это значит, что, согласно всем подсчётам, юрисконсульт должен получать 200 тыс. рублей в месяц.

Например, Сбербанк очень любит адвоката Евгения Лаверычева, на услуги которого за последние годы банк уже потратил несколько десятков миллионов. Он представлял интересы Сбербанка в разных процессах: помогал требовать долги с компании ООО "Строймонтаж-М", с обанкротившихся организаций ООО "Центр-Мобилс", ООО "КРК" и ООО "Рокс-Авто". Обычный гонорар этого адвоката составляет 5 млн рублей. В декабре 2017 года Сбербанк опять нанял Лаверычева для оказания "комплексных консультационно-юридических услуг" в Приволжском подразделении банка, выплатив ему 4,9 млн. Как всегда, Лаверычев был единственным участником конкурса.

В декабре 2017 года Сбербанк заплатил 70 тыс. евро австрийской компании Eisenberger & Herzog Rechtsanwalts GMBH за некие юридические услуги, которые должны быть оказаны вплоть до апреля 2018 года. Как и в большинстве конкурсов Сбербанка, австрийская компания также стала единственным участником.

Партнёры с рынка

Не жалеет Сбербанк сотни миллионов на уборку и обслуживание своих помещений. Многим компаниям заказы достаются без конкурса. Например, среди таких везунчиков значатся фирмы известного олигарха Араса Агаларова. Так, в декабре 2017 года ООО "Агаларов эстейт" получила от Сбербанка контракт почти на 42 млн рублей на "уборку и обслуживание объектов недвижимости ПАО "Сбербанк". Где именно должны предоставляться такие услуги — покрыто тайной. Возможно, речь идёт о подмосковном коттеджном посёлке "Агаларов эстейт", где в 2016 году Сбербанк купил недвижимость. Агентом была компания ООО "Пойнт эстейт", которая получила от Сбербанка за свои услуги 230 млн.

В этом элитном посёлке построены как квартиры, так и особняки. Коттеджи ровными рядами окружают два больших пруда. На территории — частное гольф-поле и отель. Самая дешёвая недвижимость здесь начинается от двухсот миллионов. Согласно материалам документов, Сбербанк выкупил там пять малоэтажных особняков, в каждом из которых по 12 квартир.

Ранее, в 2016 году, ООО "Агаларов эстейт" получило 22 млн от Сбербанка за услуги по эксплуатации объектов недвижимости банка на улице Заречной в деревне Захарово Истринского района Московской области. Осенью 2016 года фирма "Агаларов эстейт" также стала единственным победителем конкурса Сбербанка на обслуживание его недвижимости на 44 млн рублей. В 2015 году за обслуживание недвижимости подконтрольная Агаларову компания получила от Сбербанка 23,2 млн и 22,5 млн рублей. Примечательно, что документация по закупкам от Сбербанка в адрес "Агаларов эстейт" за 2015–2016 годы — пустая. Так же как и документация о работе комиссии, которая выбирала победителя. .

Подробнее читайте на ...

сбербанк сбербанка рублей услуги банк 2018 банка ооо

Писатель Алексей Иванов ответил на вопросы уральских клиентов Сбербанка

Уральский банк Сбербанка провел для клиентов премиального сервиса Сбербанк Первый онлайн-встречу с известным писателем Алексеем Ивановым znak.com »

2020-12-22 16:25

Фото: abnews.ru

Сбербанк провел деловой завтрак с участием робота Софии

Сбербанк провел в рамках Всемирного экономического форума в Давосе деловой завтрак с участием человекоподобного робота Софии. Это произошло в четверг. Банк посвятил мероприятие теме искусственного интеллекта (ИИ), а именно приобретениям и угрозам, которые может принести новая технология. abnews.ru »

2018-01-25 15:46

Фото: vz.ru

Киевский суд признал 10 торговых марок Сбербанка недействительными

Хозяйственный суд Киева признал 10 торговых марок российского Сбербанка недействительными на Украине, сообщила пресс-служба украинского государственного сберегательного банка - Ощадбанка. «Суд также лишил его доменного имени sberbank. vz.ru »

2017-04-18 18:55

СМИ назвали сумму продажи украинской дочки Сбербанка

По данным осведомленных источников, сумма сделки по продаже украинской дочки Сбербанка оказалась меньше размера ее капитала и составила около 130 млн долларов, на цену повлияли санкции против российских банков и блокирование ее офисов радикалами Деньги поступят покупателю сразу после вступления в силу договора купли-продажи, сообщил «Коммерсант». vz.ru »

2017-03-29 06:18

Фото: vz.ru

Экономика: Подавшие иск к Сбербанку зря надеются на американский суд

Глава Сбербанка был вынужден в среду отвечать на громогласные обвинения, поступившие из-за океана. В американском суде будет рассмотрен иск по обвинению крупнейшего российского банка в рейдерстве. vz.ru »

2017-01-25 16:31

В США подали иск против Сбербанка и Германа Грефа

В США выдвинули иск о «рейдерском захвате» компании «Павловскгранит», которая занимается добычей щебня, передает РИА Новости со ссылкой на судебные документы. В числе ответчиков находятся Сбербанк и его председатель правления Герман Греф. С них требуют возместить ущерб на сумму 750 миллионов долларов.

Известно, что дело было подано юридической фирмой PPF Management LLC (базируется в Делавэре), от имени Сергея Пойманова и Ирины Подгорной. Ранее они являлись держателями контрольного пакета акций ОАО «Павловскгранит», который является одним из крупнейших производителей гранита в Европе.

В общей сложности дело подано против 22 физических и юридических лиц. Кроме Сбербанка и Грефа, в нем фигурируют Промсвязьбанк, совладелец ННК Юрий Жуков, «Сбербанк капитал» и его генеральный директор Ашот Хачатурянц. В числе предполагаемых соучастников обозначается и сын генерального прокурора России Юрия Чайки Артем.

Истцы заявляют, что ответчики планировали уничтожить компанию как конкурента на рынке, а затем завладеть ее активами, «загнав в ловушку». Первое слушание по делу запланировано на 20 апреля этого года.

kapital-rus.ru »

2017-01-25 08:21

Сбербанк стал самой дорогой компанией России - Сбербанк впервые вышел на первое место по капитализации

Во время торгов на Московской бирже рыночная капитализация Сбербанка превысила капитализацию «Роснефти», что сделало Сбербанк самой дорогой компанией России. Это произошло в понедельник. Стоимость акций Сбербанка поднялась до 161,12 рублей за единицу, а капитализация с учетом привилегированных акций достигла 3,557 трлн рублей. abnews.ru »

2016-11-29 02:41

Сбербанк на несколько часов стал самой дорогой компанией России

Сбербанк впервые стал самой дорогой компанией России, но всего лишь на несколько часов. По итогам торгов «Роснефть» снова заняла первое место по капитализации на российском фондовом рынке. В ходе торгов на Московской бирже в понедельник, 28 ноября, рыночная капитализация Сбербанка с учетом привилегированных акций достигала отметки 3 трлн 575 млрд рублей, что оказалось выше капитализации «Роснефти» (3 трлн 564 млрд рублей). nsn.fm »

2016-11-28 22:05

Силуанов опроверг планы по приватизации Сбербанка в 2017 году - Ранее предполагалось внести Сбербанк в план приватизации на 2017-1019 годы

Власти не намерены приватизировать Сбербанк в 2017 году. Соответствующее заявление в понедельник сделал министр финансов Антон Силуанов. Ранее о намерении министерства экономического развития включить Сбербанк в план приватизации на 2017—2019 годы говорил замглавы МЭР Евгений Елин. abnews.ru »

2016-11-14 11:18

Клиенты Сбербанка Онлайн пожаловались на сбои в работе сервиса

Пользователи сервиса Сбербанк Онлайн с середины четверга начали жаловаться на его работу - как в мобильном приложении, так и с помощью компьютера; в компании подтвердили существующие технические проблемы. vz.ru »

2016-11-10 18:40

Сбербанк начал выдавать карты «Мир»

В Сбербанке начался прием заявок на получение и выдачу карты «Мир» во всех своих отделениях, о чем Ленте.ру рассказал источник в кредитной организации.

«Карточку «Мир» мы будем выдавать абсолютно во всех отделениях Сбербанка по заявлениям наших клиентов», - сообщила директор, глава управления торгового эквайринга Сбербанка Светлана Кирсанова.

Уточняется, что картой можно расплачиваться за товары и услуги по всей России. С ее помощью можно платить за услуги ЖКХ, связи, а также налоги, штрафы. Кроме этого, можно совершать перевод денежных средств на банковские карты.

Владельцам карт «Мир» будут доступны возможности интернет-банка «Сбербанк Онлайн», смс-сервиса «Мобильный банк».

kapital-rus.ru »

2016-11-03 13:02

В России появился первый безналичный город

Правительство Татарстана, платежная система Mastercard, Сбербанк и банк АК Барс реализовали в Зеленодольске первый в России проект по переводу города на безналичные и бесконтактные расчеты при помощи мультифункциональной карты. vz.ru »

2016-10-13 14:29

Сбербанк: процентные ставки по кредитам снизились

С 1 октября Сбербанк снижает процентные ставки по всей линейке потребительских кредитов, передает РИА Новости со ссылкой на пресс-релиз банка.

Как сообщила директор департамента розничных нетранзакционных продуктов Сбербанка Наталья Алымова, на сегодняшний день ставки были выведены на уровень ниже докризисного. Эта мера, по ее словам, позволит закрепить успехи Сбербанка в восстановлении потребительского кредитования.

В организации также отмечают, что установление ставок проходит индивидуально. Все зависит от надежности, платежеспособности, а также категории клиента.

kapital-rus.ru »

2016-10-03 12:38

Ощадбанк выиграл у Сбербанка апелляцию по использованию бренда на Украине

Украинский Ощадный банк (Ощадбанк) выиграл апелляцию у Сбербанка России о праве использования на Украине торговой марки Сбербанк, сообщает пресс-служба украинского банка. «Таким образом, решение суда первой инстанции вступило в законную силу и Сбербанку России отказано в признании свидетельства на знак для товаров и услуг, который принадлежит Ощадбанку», - говорится в сообщении на сайте банка. vz.ru »

2016-09-28 20:39

Фото: vz.ru

Визит депутата Рады в Сбербанк вызвал волну возмущения в украинских соцсетях

Народного депутата Украины Сергея Лещенко заметили в одном из отделений Сбербанка России в центре Киева; по информации СМИ, депутат Рады является ВИП-клиентом российского банка; новость об этом вызвала бурю негодования украинских интернет-пользователей. vz.ru »

2016-09-01 21:33

Сбербанк теперь стоит дороже «Газпрома». Как газ в России оказался дешевле денег

В конце прошлой недели впервые в истории капитализация Сбербанка (3,24 трлн руб.) превысила стоимость «Газпрома» (3,19 трлн руб.) на Московской бирже. Таким образом, Сбербанк стал второй по стоимости компанией России после «Роснефти» (3,72 трлн руб.). Почему инвесторы оценивают Сбербанк дороже «Газпрома», чего в этом достижении больше – конъюнктуры (общее положение дел в российской экономике) или собственной эффективности и обойдет ли Сбербанк в ближайшее время по капитализации «Роснефть»? kapital-rus.ru »

2016-08-29 16:21

Греф опроверг сообщения о готовящейся продаже украинской дочки

Сбербанк не планирует продавать свой дочерний банк на Украине, заявил глава Сбербанка Герман Греф, добавив, что бизнес в этой стране функционирует в экстремальных условиях, но при этом банк продолжает нормально функционировать. vz.ru »

2016-05-27 09:39

Сбербанк выплатил в первом полугодии членам правления 378,7 млн рублей

Сумма выплат, начисленных членам правления Сбербанка в первом полугодии 2015 года, составила 378,7 млн рублей против 425,8 млн рублей годом ранее, следует из опубликованного ежеквартального отчета банка. vz.ru »

2015-08-14 20:40