2023-3-23 01:00 |
По данным Народного фронта, обман в интернет-магазинах занимает второе место по количеству жалоб, уступая только телефонному мошенничеству.
По данным Народного фронта, обман в интернет-магазинах занимает второе место по количеству жалоб, уступая только телефонному мошенничеству.В историях развода на деньги отличаются лишь товары и суммы потерь. Остальное написано как под копирку:«Нашли в соцсети американские джинсы с оплатой наложенным платежом. Ещё подарок пообещали. А прислали трико и пакет речного песка. Вскрыть посылку на почте разрешили только после оплаты и деньги назад не вернули».«Разместил объявление о покупке автозапчасти. Продавец попросил по Ватсап перевести деньги на карту. Как перевёл – связь прервалась».«Увидела в известном интернет-гипермаркете смартфон на 40% дешевле. Сразу купила. А оказалось, что сайт подделали и деньги ушли мошенникам».В последнее время особенно стремительно росло количество мошеннических площадок, маскирующихся под сайты зарубежных брендов. По данным информационно-аналитической системы «СПАРК-Интерфакс», в 2022 г., когда иностранцы стали покидать Россию под санкциями, их стало почти в 6 раз больше. Как в такой ситуации отличить фальшивый магазин от настоящего? Эксперты по дистанционной торговле, к которым обратился aif.ru, советуют обращать внимание на 7 главных параметров сайта и его коммерческих предложений. 1. Подозрительно дёшево«Первый сигнал, который должен насторожить, – соблазнительно низкие цены, – предупреждает юрист Вера Сорокина, специализирующаяся на защите информации. – И при этом вас убеждают поскорее сделать покупку, заявляя, что количество товара или время этой акции ограничено. Прежде чем оформлять заказ, внимательно изучите сайт и постарайтесь получить побольше информации о том, кому он принадлежит».2. Фальшивый интернет-адрес«Даже если вы зашли, как вам кажется, на популярный маркетплейс или в магазин известного бренда, обязательно проверьте, как написано его название, – советует президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артём Соколов. – Изменённая, пропущенная или добавленная буква, дополнительный значок в доменном имени сайта – точный признак фальшивки, хотя и не всегда заметный при беглом просмотре. Излюбленный приём – игра латинскими буквами, похожими по написанию, когда m заменяется на n, t – на l и т. д. Например, магазин официально называется storename. Тогда именно это слово должно стоять в адресе его надёжной страницы. А если оно заменено на storenane или stolename – это подделки».Бывает и такое, что покупатели попадают на мошенническую страницу из настоящего магазина, перейдя по заменённой хакером ссылке. Поэтому, прежде чем сделать оплату, адрес страницы с кнопкой «Оплатить» тоже рекомендуется проверять. 3. Мало информации о магазине«Откройте страницу «О нас», – продолжает Сорокина. – Там должны быть указаны реквизиты организации или предпринимателя, которому принадлежит магазин: ИНН, счёт в банке, адрес склада или реальной торговой точки. Мошенники эти данные не сообщают. Лучше также, если магазин работает давно. Косвенно об этом свидетельствует возраст сайта, узнать который можно с помощью сервиса Whois. Там же указан официальный владелец его домена. Лучше, если это организация, а не частное лицо (private person) с неизвестной фамилией. Среди других обязательных атрибутов порядочной торговой площадки – страница с офертой (условиями предоставления услуг) и пункт, в котором клиентам предлагается дать согласие на обработку их персональных данных».«Если магазин не предлагает никаких других способов связи, кроме электронной почты, – это тоже повод для сомнений, – добавляет сооснователь компании «Генератор продаж» Сергей Касьянов. – А если номера телефонов всё же указаны, позвоните по ним, прежде чем делать заказ. Так вы как минимум узнаете, действуют ли они до сих пор». 4. Скудное описание товаровПоддельные сайты сбивают с толку, копируя дизайн настоящих интернет-магазинов. Но на этом сходство заканчивается. Каталог честной торговой площадки – это множество страниц с подробным описанием и фотографиями товаров, сделанными с разных сторон. Создание такого контента – большая работа. Поэтому жулики не заморачиваются. Тексты на их сайтах скупые, фото некачественные, часто украденные с других ресурсов. «Если удастся дозвониться до магазина, задайте продавцу вопросы о конкретных характеристиках выбранного товара. Мошенники обычно слабо представляют, что продают, и не смогут дать подробную консультацию», – предлагает ещё один способ проверки Касьянов. 5. Нет самовывозаНа примитивных мошеннических сайтах обычно нет фильтров для поиска товаров и других технических удобств. У них мало вариантов доставки и нельзя получить товар самовывозом с оплатой на месте. Добросовестные интернет-магазины, напротив, стремятся предоставить больше вариантов совершения покупки. Стоимость доставки на них рассчитывается автоматически в зависимости от количества товаров, места, способа и сроков. В оферте или в отдельном информационном блоке обязательно прописываются правила обмена и возврата товаров.6. Оплата «на карту по номеру телефона»«О надёжности магазина стоит задуматься, если он принимает платежи только через электронные кошельки или просит «кинуть деньги» на карту по номеру телефона/банковского счёта, – отмечает Соколов. – Кассовый чек вы скорее всего в этом случае не получите и не сможете предъявить претензии, если вам товар не доставят или привезут не то, что заказано». Вдвойне стоит насторожиться, если реквизиты для предоплаты на сайте не указаны, а вам их сообщают по мессенджеру типа Ватсап. Это явный признак того, что вы имеете дело с частным лицом, спрятавшимся за псевдонимом.«Надёжные продавцы предоставляют все традиционные способы безналичных и наличных расчётов. Когда неизвестный мне магазин требует предоплату, я его проверяю так – прошу выставить счёт юридическому лицу, – делится личным опытом Сорокина. – Представляюсь для этого от организации, в которой работаю, и, например, говорю, что покупаю корпоративный подарок. Если слышу, что такой счёт выставить невозможно, от покупки отказываюсь. А доставку наложенным платежом оформляю не на «Почту России», а в пункты выдачи частных доставочных служб, которые разрешают вскрывать посылки перед оплатой». 7. Хвалебные отзывы по шаблону«Чаще всего магазины сами инициируют отзывы, размещённые на их сайтах. Они сплошь восторженные, объективно судить о продавце по ним невозможно, – полагает Касьянов. – Стоит поэтому поискать, что пишут об этом сервисе на специализированных сайтах отзывов и в соцсетях, а дальше – оценить характер и соотношение позитива и негатива. Если магазин давно работает, вы, скорее всего, найдёте и то и другое. Но важно, чтобы не звучали факты намеренного обмана клиентов и не преобладали хвалебные отзывы, написанные как по шаблону».
Подробнее читайте на aif.ru ...
