2020-11-6 10:38 |
Сервис доставки еды Delivery Club скрыл реальные номера клиентов от курьеров
Сервис доставки еды Delivery Club скрыл реальные номера клиентов от курьеров. Для этого был запущен анонимайзер . Если курьеру нужно связаться с заказчиком, система автоматически сгенерирует вместо реального номера подменный, который будет действовать только во время выполнения заказа. Об этом пишет VC.ru . В будущем такую технологию добавят в клиентском приложении и на сайте сервиса, чтобы пользователи также не видели настоящие номера курьеров. Такая система, как и раньше, позволяет курьеру связаться с клиентом нажатием одной кнопки в мобильном приложении, но при этом исключает личные контакты , - уточнили в Delivery Club. В компании отметили, что технология - собственная разработка сервиса. В Яндекс.Еде сообщили vc.ru, что переводят взаимодействие курьеров с клиентами на платформу Яндекс PRO , где уже есть скрытие номера. Сейчас к ней подключены четыре города, по плану полностью переход завершится до конца 2020 года. Какие именно города уже перешли на Яндекс PRO , в сервисе не уточнили. В сентябре 2020 года одна из пользовательниц Delivery Club пожаловалась на некорректное поведение курьера: после выполнения заказа он написал ей на мобильный телефон, предложив зайти на полчасика , пока мужа нет дома. После этого в Delivery Club сообщили, что курьер уже уволен, а сотрудник службы поддержки отправлен на переобучение. Сервис также обещал обновить курьерское приложение, чтобы сделать общение с клиентами анонимным.
Подробнее читайте на znak.com ...
