2021-6-3 13:27 |
Первый заместитель руководителя администрации президента России Сергей Кириенко рассказал о фундаментальном запросе людей , живущих в России, на примере двух пьющих мужиков в гараже
Первый заместитель руководителя администрации президента России Сергей Кириенко рассказал о фундаментальном запросе людей , живущих в России, на примере двух пьющих мужиков в гараже. Если мы говорим о фундаментальных запросах людей, то в России же очевидная вещь. Что говорят в гараже два мужика друг другу после первой бутылки? Ты меня уважаешь? На самом деле в государстве это запрос на уважение, защиту и заботу, эмоциональное сопереживание , - заявил Кириенко, выступая на сессии ПМЭФ, где обсуждалось клиентоцентричное государство. Мне по отношению к государству слово клиентоориентированность не нравится от слова совсем . Это вопрос переноса бизнес-терминологии на отношения государства и граждан. Во-первых, они не всегда переносимы. Граждане в государстве никак не клиенты, они как минимум заказчики, а вообще акционеры, хозяева. У нас, слава богу, демократическая страна, и источник власти - это люди , - сказал Кириенко. Кремлевский чиновник в качестве подтверждения своих слов привел данные опроса ВЦИОМ, согласно которым 70% респондентов считают, что называть граждан клиентами государства неуместно, с такой точкой зрения не согласны 21% опрошенных россиян. По мнению Кириенко, результаты опроса вполне объяснимы. В слове клиент нет души и сердца. А основные потребности людей более серьезные, нежели быстрое выполнение услуги , - добавил замглавы АП. Ссылаясь на данные ВЦИОМ, Кириенко также добавил, что, по мнению россиян, тем, кто занимается оказанием государственных и муниципальных услуг, не хватает не скорости и компетентности, а честности и отзывчивости.
Подробнее читайте на znak.com ...
